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「CNNEE電子版」をご購読いただき、誠にありがとうございます。
こちらでは、Newsstandのレビュー欄等でご報告いただきました不具合の原因や対処法についてご紹介しています。

 

◆突然アプリが落ちたと思ったら、「サーバーに接続できません」というエラー表示とともに読めなくなりました

⇒端末の空き容量が不十分、またはネットワーク環境に原因がある可能性がございます。これらの設定をご確認の上、端末の再起動を行ってください。

 

◆「開く」を何度タップしても無反応です

⇒Newsstandアプリには「開く」という機能はございません。Appstoreの「開く」ボタンの可能性がございます。ダウンロード後にNewsstand内のCNN english expressをタップし、「読む」または未課金であれば「試し読み」をタップしてください。

 

◆通し音声について
⇒コンテンツを快適にダウンロードしていただくためにサイズ容量を調整しています。随時改善をしておりますが、高音質の音声をお聞きになりたい場合は、EE電子版の冒頭にある「通し音声について」のページに記載されているURLからダウンロードできます。





◆年間購読料について
⇒1年間定期購読をお申し込みくださると、最初の1カ月が無料となり。実質13カ月分を購読できるキャンペーンを実施中です。(1号あたり1,215円)


◆「購入したのに見れなくなった」
一度購入したEE電子版が、削除されるということはありますか?
⇒ございません。デバイスから削除された場合でも、再度ダウンロードして購読することが可能です。正常にダウンロードできない、購入したEE電子版が本棚に見当たらないなどの場合は、以下の手順をお試しください。

 

・iTunes&App Storeの「Apple ID」が購読申し込み時と同じIDかご確認ください。
・時刻や日付が正しく表示されているかご確認ください。
・端末の空き容量が500MB以上空いているかご確認ください。
・定期購読情報をご確認いただき、定期購読期間が有効になっているかご確認ください。
・Wi-Fi接続の状態をご確認ください。


以上をご確認頂き、問題がない場合には以下をお試しください。

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1.端末の再起動
端末の再起動をお試しください。

2.リストア
Newsstand内の「設定」の「購読情報の復元」をお試しください。







3.アプリの再インストール
アプリを再インストールして動作をご確認ください。

※ただし、最後に読んでいたページの情報、また、しおりを設定されている場合など再インストールを行いますと情報が消えてしまいますのでご了承ください。
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EE電子版の管理方法について(バックナンバーのキャッシュの調整の仕方)

デバイス内に保存する雑誌の最大数は、「設定」の「キャッシュ管理」で調整できます。

まず、「設定」から購読している雑誌の設定項目の「キャッシュ管理」へ進みます。








ここで、保存する冊数(キャッシュ)の最大値を1~8冊のあいだで調整できます。本棚に8冊以上残しておきたい場合は、「キャッシュの自動削除」をオフに設定してください。





キャッシュの自動削除をオフにした状態で、デバイスの容量を超えると、自動的に古い号から削除されます。ただし、その場合は、十分な容量を確保したうえで、上記の手順で復元してください。


その他、Newsstandで雑誌のデータ量を調整する方法に関しましては、こちら(iPhone「ニューススタンド」の悩みを解決、雑誌データの削減テクニック)を参照させていただきました。

 

◆上記の方法で解決されない場合は、EE編集部(ee@asahipress.com)までご連絡ください。

 

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