CNN ENGLISH EXPRESS | 朝日出版社

◆突然アプリが落ちたと思ったら、「サーバーに接続できません」というエラー表示とともに読めなくなりました

⇒端末の空き容量が不十分、またはネットワーク環境に原因がある可能性がございます。これらの設定をご確認の上、端末の再起動を行ってください。

◆「開く」を何度タップしても無反応です

⇒Newsstandアプリには「開く」という機能はございません。Appstoreの「開く」ボタンの可能性がございます。ダウンロード後にNewsstand内のCNN english expressをタップし、「読む」または未課金であれば「試し読み」をタップしてください。

◆通し音声について
⇒コンテンツを快適にダウンロードしていただくためにサイズ容量を調整しています。随時改善をしておりますが、高音質の音声をお聞きになりたい場合は、EE電子版の冒頭にある「通し音声について」のページに記載されているURLからダウンロードできます。

◆年間購読料について
⇒1年間定期購読をお申し込みくださると、最初の1カ月が無料となり。実質13カ月分を購読できるキャンペーンを実施中です。（1号あたり1,215円）

◆「購入したのに見れなくなった」
一度購入したEE電子版が、削除されるということはありますか？
⇒ございません。デバイスから削除された場合でも、再度ダウンロードして購読することが可能です。正常にダウンロードできない、購入したEE電子版が本棚に見当たらないなどの場合は、以下の手順をお試しください。

・iTunes＆App Storeの「Apple ID」が購読申し込み時と同じIDかご確認ください。
・時刻や日付が正しく表示されているかご確認ください。
・端末の空き容量が500MB以上空いているかご確認ください。
・定期購読情報をご確認いただき、定期購読期間が有効になっているかご確認ください。
・Wi-Fi接続の状態をご確認ください。

以上をご確認頂き、問題がない場合には以下をお試しください。

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1．端末の再起動
端末の再起動をお試しください。

2．リストア
Newsstand内の「設定」の「購読情報の復元」をお試しください。

3．アプリの再インストール
アプリを再インストールして動作をご確認ください。

※ただし、最後に読んでいたページの情報、また、しおりを設定されている場合など再インストールを行いますと情報が消えてしまいますのでご了承ください。
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◆EE電子版の管理方法について（バックナンバーのキャッシュの調整の仕方）

デバイス内に保存する雑誌の最大数は、「設定」の「キャッシュ管理」で調整できます。

まず、「設定」から購読している雑誌の設定項目の「キャッシュ管理」へ進みます。

ここで、保存する冊数（キャッシュ）の最大値を1～8冊のあいだで調整できます。本棚に8冊以上残しておきたい場合は、「キャッシュの自動削除」をオフに設定してください。

キャッシュの自動削除をオフにした状態で、デバイスの容量を超えると、自動的に古い号から削除されます。ただし、その場合は、十分な容量を確保したうえで、上記の手順で復元してください。

その他、Newsstandで雑誌のデータ量を調整する方法に関しましては、こちら（iPhone「ニューススタンド」の悩みを解決、雑誌データの削減テクニック）を参照させていただきました。

◆上記の方法で解決されない場合は、EE編集部（ee@asahipress.com）までご連絡ください。

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